昨天王工接到一位山東某生產精密零件公司的現場工程師電話，說是通過手機百度搜到我們的。現在在現場遇到一個問題，不知道我們能不能幫忙。西比特科技一直都是本著服務至上的原則，所以王工說:"很高興為你們效勞。"
工程師說他們的西門子觸摸屏6AV6 642-0BC01-1AX1在生產加工的時候，突然屏幕變得很暗，幾乎黑屏了，但是勉強還是能夠看到操作界面。這種情況是西門子觸摸屏本身的問題還是設置的問題呢？
憑借20多年的西門子維修經驗，王工告訴了他們有兩種辦法:"咱們先考慮設置相關的問題。重新上電進入控制面板，在屏幕的控制面板里面，有一個OP選項設置，調整屏亮度：up=加亮度，down=減亮度。手冊的話應該是叫：更改監視器設置。你們可以試試。你們有手冊嗎，沒有的話我可以給你們發一份。"
現場工程師忙說:"真的嗎，太好了，謝謝您。"
"如果設置沒有問題，就要考慮是不是西門子觸摸屏的背光燈管或相關電路硬件故障了。你們可以打開西門子觸摸屏，看燈管發光是否正常。一般的話，使用時間長的觸摸屏，燈管故障的可能性比較大。還有一種情況就是接觸不良，讓燈管發光減弱。你們兩種方法都試試看吧。如果沒辦法處理，就只能找西門子觸摸屏維修。"