針對通信行業如何賦能民生的問題，新華網采訪了中國信息通信研究院副院長王志勤，同時隨機走訪了部分消費者，對運營商服務進行了簡單調研。

在接受采訪時，王志勤特別提到了北京dong奧會期間的通信保障工作，中國聯通在87個冬奧場館以及連接場館的道路實現了5G網絡全覆蓋，打造了“智慧觀賽、智慧辦賽、智慧參賽”三大場景十大應用。助力全球首g“冬奧高鐵5Gchao高清演播室”開通，給觀眾帶來了5G+4K的冬奧視覺盛宴的同時，向世界展示了一場具有中國特色、史wu前例的“智慧冬奧”。

關于通信行業在適老化改造方面的工作，王志勤表示，去年工信部組織277家的網站和APP完成了整個適老化的改造工作，在市場上主流的手機終端，都新開發了極簡模式以及無障礙模式，同時為了讓老年人能夠真zheng享受數字生活的便利，開展了大概4萬多場老年人用手機的培訓活動。

在街采時用戶普遍反映，過去一年，在辦理手機、寬帶等業務時體驗更好了。運營商推出了異地寬帶辦理、智家工程師上門檢測、適老助殘、政企專線等服務，無論是使用客服熱線還是線下去營業廳辦理，服務速度與效率均有提升。同時，對未來智慧生活場景，用戶也充滿期待。