現場目視化管理的十三大要點（五）

推動標準化、制度化，要注意的是：

①是否找到了真正的原因？

②有沒有對策？對策是否有效？對策是否已經寫入了我們的5S指導書中？

③是否對每一個作業員都清楚明白？

僅憑培訓教育是解決不了問題的，還要制訂“防呆”措施。比如：

超市入口禁止外出，安裝單項旋轉桿。

禁止鳴喇叭的城市，機動車撤銷喇叭的裝置。

布告、通告欄方面的注意事項

通告、海報都是在告知，是目視管理的一種常用的方法。宣傳方法中，方法涉及得面很廣，主要是能引起很多人的注意。所以要特別重視。

布告通告欄的注意事項：

（1）要在指定場所張貼，不要隨便地到處張貼。

（2）要清楚地區分適用范圍，并標明是緊急，或對外，或是職員通訊等各種內容的字樣。

（3）指明有效的期限或隨時更新，海報必須符合一定的規格，并配合適當的尺寸，文字以及圖畫。

（4）事先應該測量好它的距離，懸掛的位置，不要讓這些海報擋道或阻礙通行。

（5）如果海報貼在墻壁上，必須牢固地固定好，以免打開窗戶時或者行人走過時被風刮到地上。

（6）通告的內容可以手寫，但必須整潔易讀，使用計算機打印文字或圖畫，放置此類物品的高度和地點都必須仔細地考慮，以便人們能看到這些標示牌上的全部內容。

— 12 —

目視管理與提升產品質量的關系

企業的目的是創造更多的讓客戶滿意的產品。企業做了很多管理活動，不外乎是使生產的產品能讓顧客接受，產品要讓顧客接受，關鍵在于質量。假如質量不好的話，管理做得太多，也沒有用。所以，目視管理首先要做好質量管理。目視管理就是在做質量的一種運作過程。質量就是產品過程或服務所具備滿足你明示或隱含需要的特征或特性的總和。做目視管理或做看板管理，都是一種質量控制，都是為了達到質量要求而采取的作業技術和活動，掛紅牌也好，看板也好，整理也好，目的都是在做質量控制。

要讓人們確信我們的產品或服務能滿足特定的質量要求所必須有的計劃，有系統的活動，這產品生產出來，我是怎么做的，這個叫做質量保證。假如機器經常漏油或人員習慣不好，或者人員對整理整頓清掃意識性不高，請問生產出來的產品有沒有質量保證？

質量方針是什么？一個公司的管理方式，管理者正式頒布這種總質量的宗旨和目標，強調的是質量的管理，制訂和實施質量方針管理的職能，5S就是質量管理職能的一種方法，它就是公司權威的管理職能的一種滿足這種質量管理的手段，推行5S活動就是一種質量體系的一個范疇，為了實施質量管理的責任，明確所需的組織結構，所以他就強調結構職能、程序、資源等這些方面的內容，這些就是體系的一種表現。

質量是企業的生命，今天的質量就是明天的市場，公司質量一定要有總目標，包括形成和保持公司市場質量的信譽，消費者的需求導向提供專門的設計質量的上層價格的合理產品，而且要求服務周到，所以公司不管是用什么樣的方式，但是目視管理在5S里面它就是一種很制度化的，很明顯的，透過看牌、紅牌等等表現出來，它的宗旨是什么，就是達到好的質量。

— 13 —

目視管理的取得的預期管理成果

1、傳達并揭示有關工作上的發展狀況和發生的事實，直觀的判斷出是否正常；無需記憶，容易判斷，精度高。

2、能激發員工興趣，并能促進其積極參與經營的活動。

3、與員工達成共識，以相同的想法與理念朝共同的目標前進。

4、作為公司全員判斷的基準，并采取正確行動。無論誰去判斷結果不會因人而異。

5、提高企業形象。顯示一個企業的管理水平有力的工具。

6、強化企業體質。不論是進行作業標準化、異常檢討、原因追究、改善活動，目視管理多項工具都能使生產達到自動化境界，讓相關人員自動發現異常，進而矯正。舉世聞名的豐田生產方式，就是運用目視管理的范例之一。